Page 40 - Сборник трудов научно-исследовательских работ студентов МАИ
P. 40
Цифровые услуги на борту самолетов как PR-
технология для взаимодействия с пассажирами
авиационных компаний
Золотарёва Полина Вячеславовна
МАИ, Москва
pozolota007@yandex.ru
Аннотация
Цель работы: проанализировать и дать рекомендации
по введению новых цифровых услуг на борт самолетов
«Airbus А320» и «Airbus А321» авиакомпании «Аэрофлот –
российские авиалинии» для улучшения взаимодействия с
пассажирами путем наблюдения, анализа и сравнения
данных. По итогу проведенного исследования в первую
очередь повысится и улучшиться взаимодействие с
пассажирами. Особенно это важно в данный момент.
Укрепятся внутрикорпоративные связи, связи со
средствами массовой информации и с потенциальными
пассажирами. Повысится репутация и имидж компании.
Весь негатив в сторону компании «Аэрофлот – российские
авиалинии» полностью будет исчерпан. Количество
публикаций об авиакомпании увеличиться так же, как и
количество партнеров.
Таким образом, исследование нацелено на улучшение
взаимодействия компании с пассажирами посредством
цифровых услуг на борту самолетов моделей «Airbus A320»
и «Airbus A321». Данное исследование поможет Аэрофлоту
повысить лояльность пассажиров к себе, успех компании
принесет именно отношение потребителей после освоения
новых цифровых услуг.
Ключевые слова: PR-технологии, цифровые услуги,
авиационные компании, «Аэрофлот – российские
авиалинии», связи с общественностью.
40
